Politica dei resi
Ultimo aggiornamento: 16 marzo 2026
La presente Politica regola le modalità di rimborso per l'acquisto di servizi digitali, pacchetti standardizzati (es. Brand Assessment, Brand Foundation, Brand Ecosystem) e abbonamenti continuativi offerti da Rettore Studio tramite il sito web rettorestudio.com.
Poiché i Servizi erogati da Rettore Studio sono rivolti esclusivamente a un pubblico professionale e aziendale (B2B - Business to Business), le transazioni non sono soggette al diritto di recesso di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo per gli utenti privati (B2C). Tuttavia, al fine di garantire la massima trasparenza e serenità ai nostri Clienti, applichiamo le seguenti condizioni di rimborso:
1. Pacchetti a progetto (servizi una tantum)
Es. Brand Assessment, Brand Foundation, Brand Ecosystem
Rimborso totale (lavori non iniziati): Se il Cliente acquista un pacchetto sul sito web ma cambia idea, può richiedere un rimborso del 100% dell’importo versato, a condizione che la richiesta avvenga prima dell'inizio effettivo dei lavori.
Per “inizio effettivo dei lavori” si intende il momento in cui si verifica una delle seguenti condizioni:Svolgimento della call di kick-off (riunione iniziale) tra il Cliente e Rettore Studio.
Inizio dell’analisi, della ricerca o dell’elaborazione creativa da parte dello Studio, comunicata formalmente al Cliente.
Rimborso parziale o nullo (lavori in corso): Qualora i lavori siano già iniziati, non sarà possibile emettere un rimborso completo. Se il Cliente decide di interrompere il progetto in corso d'opera, Rettore Studio tratterrà l’importo corrispondente alle ore lavorate, agli slot temporali riservati e non più ricollocabili, e ai costi vivi già sostenuti. L’eventuale eccedenza verrà valutata e rimborsata a discrezione dello Studio.
A progetto completato: Non è previsto alcun rimborso per servizi che sono stati interamente erogati e consegnati.
2. Servizi continuativi in abbonamento
Es. Pacchetti trimestrali Partner (Essential, Growth, Authority)
Nessun rimborso per trimestri in corso: Gli abbonamenti vengono fatturati anticipatamente all’inizio di ogni trimestre. Se il Cliente decide di annullare l’abbonamento a trimestre già iniziato, non ha diritto ad alcun rimborso parziale o pro-rata per il periodo non goduto. Il servizio continuerà a essere regolarmente erogato fino alla naturale scadenza del trimestre saldato.
Gestione autonoma: Il Cliente può evitare il rinnovo successivo cancellando l’abbonamento in qualsiasi momento, in totale autonomia, attraverso il proprio portale sul sito web.
3. Come richiedere un rimborso
Per richiedere un rimborso (nei casi in cui i lavori non siano ancora iniziati), il Cliente deve inviare una comunicazione scritta via email all'indirizzo hello@rettorestudio.com indicando il numero d’ordine, il pacchetto acquistato e la motivazione della richiesta.
4. Modalità e tempistiche di accredito
Qualora la richiesta di rimborso venga approvata, l’importo sarà riaccreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto (es. carta di credito, PayPal). I tempi di ricezione dell’accredito dipendono dal circuito bancario del Cliente e possono variare da 5 a 10 giorni lavorativi.