Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 27 marzo 2026

I presenti Termini di servizio (di seguito “Termini”) regolano la fornitura dei servizi di consulenza strategica, branding, fotografia, video, grafica, sviluppo di siti web e gestione continuativa della presenza digitale (di seguito “Servizi”) offerti da Rettore Studio al Cliente.

Art. 1 – Accettazione dei termini

L’acquisto di un Servizio tramite il sito web di Rettore Studio, o l’accettazione di un preventivo personalizzato, comporta l’accettazione integrale e senza riserve dei presenti Termini. I Termini prevalgono su qualsiasi altra condizione di acquisto del Cliente, salvo deroga scritta concordata tra le parti.

Art. 2 – Pacchetti a progetto e Upgrade (Credito Cliente)

I Servizi una tantum sono erogati sotto forma di pacchetti standardizzati (es. Brand Assessment, Brand Foundation, Brand Ecosystem).

Credito cliente (upgrade): Qualora il Cliente decida di effettuare un upgrade da un pacchetto base precedentemente acquistato a uno superiore, Rettore Studio riconoscerà un credito pari all’80% (ottanta percento) dell’importo già speso, da scalare direttamente dal costo del nuovo pacchetto scelto. Il restante 20% costituisce copertura per i costi di riattivazione amministrativa e strategica del progetto. Il credito verrà applicato automaticamente in fase di pagamento.

Art. 3 – Termini e modalità di pagamento

Salvo diverso accordo scritto, l’acquisto dei Pacchetti a progetto e l’attivazione dei Servizi continuativi avvengono interamente online tramite i metodi di pagamento abilitati sul sito web di Rettore Studio (es. carta di credito, Stripe, PayPal).

• Pacchetti a progetto: Il pagamento avviene in un’unica soluzione al momento del checkout (o tramite acconto se gestito via preventivo offline), avviando di fatto la lavorazione del progetto. L’eventuale fattura a saldo verrà emessa alla consegna dei lavori concordati.

• Servizi continuativi (pacchetti “Partner” trimestrali): Prevedono un pagamento in abbonamento (recurring) fatturato anticipatamente all’inizio di ogni trimestre. Il Cliente autorizza l’addebito automatico sul metodo di pagamento scelto. In caso di transazione fallita, l’erogazione del servizio continuativo verrà temporaneamente sospesa fino al buon fine del pagamento.
  In caso di ritardo nei pagamenti gestiti tramite bonifico o fatturazione offline, saranno applicati interessi di mora ai tassi di legge.

Art. 4 – Programma Partner

Rettore Studio può attivare, a propria discrezione, un Programma Partner rivolto a professionisti, consulenti, collaboratori o soggetti terzi che segnalino potenziali clienti interessati ai servizi offerti dallo Studio.

Salvo diverso accordo scritto, il Partner ha esclusivamente il compito di segnalare potenziali clienti a Rettore Studio. Restano in ogni caso di esclusiva competenza di Rettore Studio la valutazione del contatto segnalato, la trattativa commerciale, la formulazione dell’offerta, la conclusione del contratto, l’incasso dei corrispettivi e l’esecuzione dei servizi.

Il Programma Partner non costituisce in alcun modo rapporto di lavoro subordinato, rapporto di collaborazione continuativa, associazione in partecipazione, joint venture, mandato, agenzia, rappresentanza commerciale o procacciamento d’affari in esclusiva. Il Partner non ha alcun potere di rappresentanza o di impegnare Rettore Studio nei confronti di terzi, salvo espressa autorizzazione scritta.

Una volta accettata la candidatura del Partner, Rettore Studio gli fornirà un codice sconto dal valore del 5% da condividere con i propri clienti per tracciare la segnalazione e ottenere quindi la commissione maturata. Il codice è valido solo per i pacchetti Brand (progetti iniziali), siano essi primi acquisti o successivi upgrade, e in quest’ultimo caso al Partner verrà riconosciuta l’integrazione per ottenere la commissione più alta. Il codice non è pertanto utilizzabile dal cliente per add-on o servizi continuativi (retainer).

La commissione, fee o altro incentivo eventualmente riconosciuto al Partner matura esclusivamente nel caso in cui:

1. Il cliente segnalato concluda un contratto con Rettore Studio;

2. La segnalazione sia riconducibile in modo certo, documentabile e verificabile al Partner;

3. Il relativo corrispettivo sia stato effettivamente incassato dallo Studio;

4. Sia decorso il termine utile per eventuali resi, recessi, annullamenti o rimborsi previsto dalla politica applicabile, dalle condizioni contrattuali del servizio acquistato o dalla legge;

5. La conclusione del contratto avvenga entro il termine di validità della segnalazione, ove previsto ai sensi del presente articolo.

La commissione sarà liquidata solo successivamente alla scadenza del termine di cui sopra e, ove necessario, previa emissione da parte del Partner di regolare documento fiscale o ricevuta, secondo la normativa applicabile. Fino a tale momento, nessun importo si intenderà definitivamente maturato o esigibile da parte del Partner.

Nessuna commissione sarà dovuta nel caso in cui il nominativo segnalato risulti già cliente dello Studio, già in trattativa, già presente nel database commerciale di Rettore Studio, già acquisito tramite canali autonomi dello Studio, ovvero non sia riconducibile in modo certo alla segnalazione del Partner.

Parimenti, non matura alcuna commissione l’acquisto diretto dei servizi da parte del Partner stesso per la propria attività professionale individuale (auto-acquisto). Tuttavia, Rettore Studio riconosce e incentiva le segnalazioni di società terze, enti o aziende clienti del Partner, ancorché quest'ultimo vi detenga partecipazioni societarie, incarichi di consulenza o ruoli direttivi, premiando così la capacità di generare nuovo business effettivo per lo Studio.

Rettore Studio si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l’importo delle commissioni, delle fee o degli incentivi previsti dal Programma Partner, previa comunicazione al Partner tramite email o altro mezzo scritto idoneo. Le modifiche avranno efficacia dalla data indicata nella comunicazione e si applicheranno esclusivamente alle segnalazioni e ai contratti conclusi successivamente a tale data, senza effetto retroattivo.

Qualora il cliente ottenga un rimborso totale o parziale, eserciti un diritto di recesso, ovvero il contratto venga annullato, risolto o comunque venga meno, in tutto o in parte, il corrispettivo incassato dallo Studio, la commissione del Partner si intenderà automaticamente ridotta o azzerata in misura corrispondente.

Nel caso in cui la commissione sia già stata liquidata al Partner e il cliente ottenga successivamente un rimborso totale o parziale, ai sensi della politica dei resi, delle condizioni contrattuali applicabili o di altra causa prevista dalla legge, il Partner sarà tenuto a restituire a Rettore Studio, entro 14 giorni dalla richiesta scritta, l’importo della commissione percepita e non più dovuta, in tutto o in parte, in proporzione al rimborso riconosciuto al cliente.

Il Partner si impegna a promuovere i servizi di Rettore Studio in modo corretto, trasparente e conforme alla normativa vigente. Sono consentite e incoraggiate le menzioni spontanee, gli articoli di blog, i post sui social network e il passaparola genuino volti a consigliare i servizi dello Studio. Al contrario, salvo preventiva autorizzazione scritta, il Partner non è autorizzato a utilizzare il marchio Rettore Studio per campagne pubblicitarie a pagamento, invii massivi di email non richieste o per creare materiali e comunicazioni che possano far presumere al cliente finale l'esistenza di un rapporto di agenzia, dipendenza o rappresentanza ufficiale.

Rettore Studio si riserva il diritto di sospendere, modificare o revocare in qualsiasi momento il Programma Partner, previa comunicazione scritta, fatto salvo il riconoscimento delle sole commissioni già maturate secondo i presenti termini.

Art. 5 – Obblighi e collaborazione del Cliente

Il Cliente si impegna a fornire tutti i materiali necessari (testi, immagini, loghi, accessi, ecc.) richiesti da Rettore Studio per l’esecuzione dei Servizi, entro le scadenze concordate.
Il Cliente dichiara di essere titolare dei diritti (copyright) di tutto il materiale fornito o di averne la piena facoltà di utilizzo.

Clausola di inattività: Qualora il Cliente non fornisca i materiali necessari o i feedback richiesti entro 30 (trenta) giorni lavorativi da una specifica richiesta, Rettore Studio si riserva il diritto di sospendere il progetto. Eventuali costi per la riattivazione del progetto saranno a carico del Cliente. Se l’inattività supera i 60 giorni, Rettore Studio può risolvere il contratto trattenendo l’importo versato a copertura del lavoro svolto e della mancata pianificazione (vedi Art. 13).

Art. 6 – Revisioni e limiti operativi

I pacchetti offerti da Rettore Studio sono strutturati per garantire alta qualità e tempi di consegna definiti. Pertanto, il numero di revisioni è strettamente vincolato a quanto indicato nella descrizione del pacchetto sul sito web (es. “max 2 round di revisione”).

Per “round di revisione” si intende un insieme di richieste di modifica inviate dal Cliente in un’unica comunicazione scritta strutturata.
Eventuali round di revisione aggiuntivi, richieste di rifacimento parziale (“re-shoot” fotografici non dovuti a errori tecnici) o modifiche che alterino un posizionamento strategico già approvato (“Brand Brief”), saranno considerati extra e richiederanno un pagamento aggiuntivo.

Art. 7 – Servizi continuativi trimestrali (“Partner”)

I pacchetti trimestrali in abbonamento sono regolati da limiti operativi mensili indicati nella scheda prodotto. Ore di sviluppo sito, contenuti non pubblicati, call strategiche o shooting fotografici non sfruttati nel trimestre di riferimento per cause imputabili al Cliente non saranno cumulabili, rimborsabili o riportati al trimestre successivo.

Tempi di risposta: Salvo urgenze tecniche concordate, Rettore Studio garantisce risposte a richieste operative relative ai pacchetti “Partner” entro 2 (due) giorni lavorativi.

Esclusioni fisse: I pacchetti trimestrali non includono la spesa viva per l’acquisto di spazi pubblicitari (budget ADV su Meta/Google/LinkedIn), che resta a carico del Cliente, né la gestione del customer care tecnico o commerciale.

Art. 8 – Consegna e proprietà intellettuale

Rettore Studio si impegna a consegnare esclusivamente i file esecutivi/finali (es. JPG, PDF, MOV, PNG). I file sorgente (es. .ai, .psd, file di progetto .prproj) non sono inclusi nella consegna, salvo diverso accordo economico.

Cessione dei diritti: A fronte del pagamento avvenuto online o a saldo fattura finale, Rettore Studio cede al Cliente i diritti di utilizzo illimitati (licenza “buy-out”) sui lavori finali consegnati. Fino al pagamento completo, tutti i diritti sull’opera rimangono di proprietà di Rettore Studio.

Art. 9 – Periodo di garanzia (Bug Fixing)

Per i servizi di sviluppo web, Rettore Studio si impegna a correggere gratuitamente eventuali bug o malfunzionamenti tecnici (imputabili al proprio operato) che emergano entro 30 (trenta) giorni dalla data di pubblicazione online del sito. Questa garanzia non copre malfunzionamenti dovuti a interventi errati del Cliente o aggiornamenti di servizi/software di terze parti successivi alla consegna.

Art. 10 – Costi di terze parti e trasferte

Costi per servizi di terze parti (es. licenze font premium, plugin, hosting non previsti nel pacchetto base) verranno concordati a parte.

Costi di trasferta per shooting fotografici e riprese video (es. pacchetti Ecosystem o nei retainer Partner), oltre i 100 chilometri dalla sede operativa di Rettore Studio, verranno fatturati a parte come rimborso chilometrico e pedaggi, previa comunicazione al Cliente.

Art. 11 – Limitazione di responsabilità

Rettore Studio non sarà ritenuto responsabile per: risultati commerciali o derivanti da fattori esterni al controllo dello Studio; errori e refusi nei lavori finali dopo l’approvazione finale (“visto si stampi” o approvazione piano editoriale) da parte del Cliente; violazioni di copyright relative a materiali forniti dal Cliente; malfunzionamenti di servizi forniti da terze parti (es. hosting, Meta, Google).

Art. 12 – Diritto di portfolio

Salvo diverso accordo scritto (es. NDA), Rettore Studio si riserva il diritto di pubblicare i lavori realizzati per il Cliente sul proprio sito web, canali social e presentazioni a fini promozionali.

Art. 13 – Garanzie sull’originalità

Rettore Studio garantisce che le componenti creative originali fornite non violano diritti di proprietà intellettuale di terzi, al meglio delle proprie conoscenze. Questa garanzia non si estende ai materiali forniti dal Cliente.

Art. 14 – Gestione abbonamenti, interruzione e recesso

Recesso da Servizi continuativi (abbonamenti trimestrali “Partner”): Il Cliente gestisce il proprio abbonamento in totale autonomia. È possibile annullare il rinnovo automatico trimestrale in qualsiasi momento accedendo al proprio Portale Cliente sul sito web di Rettore Studio. L’annullamento impedirà il successivo addebito trimestrale. Il Cliente continuerà a usufruire dei servizi fino alla naturale scadenza del trimestre già saldato. Non sono previsti rimborsi parziali per trimestri interrotti o servizi non fruiti nel periodo già pagato.

Recesso da Pacchetti a progetto: Le condizioni relative al recesso, alle tempistiche di annullamento e all’eventuale erogazione di rimborsi totali (per lavori non ancora iniziati) o trattenute parziali (per progetti in corso d'opera) sono regolate integralmente dalla “Politica di reso” pubblicata sul sito web di Rettore Studio, che il Cliente dichiara di aver letto e accettato al momento dell'acquisto.

Risoluzione da parte di Rettore Studio: Rettore Studio si riserva il diritto di sospendere l’account o interrompere il contratto in caso di: grave violazione degli obblighi di collaborazione (es. inattività); comportamenti offensivi o richieste sistematicamente al di fuori dei limiti del pacchetto acquistato.

Art. 15 – Riservatezza

Le parti si impegnano a mantenere riservate le informazioni confidenziali scambiate durante l’esecuzione del progetto.

Art. 16 – Trattamento dei dati personali

I dati forniti tramite rettorestudio.com saranno trattati in conformità con il GDPR. L’acquisto di Servizi è soggetto alla Privacy Policy e Cookie Policy pubblicate sul sito.

Art. 17 – Forza maggiore

Nessuna delle parti sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore al di fuori del proprio ragionevole controllo.

Art. 18 – Clausola di salvaguardia

L’eventuale invalidità di una clausola non comprometterà la validità delle restanti disposizioni.

Art. 19 – Foro competente

Per qualsiasi controversia, il foro esclusivamente competente è quello di Padova.